Chính sách giá cả

Áp dụng cho toàn bộ các sản phẩm, dịch vụ được phân phối chính thức trên website: vzone.bandina.vn

Tất cả giá của các sản phẩm (bao gồm nhưng không giới hạn ở: album vật lý, lightstick, vật phẩm lưu niệm/merchandise, vé tham gia sự kiện và các dịch vụ đi kèm) được hiển thị công khai trên website vzone.bandina.vn đều là giá bán cuối cùng và đã bao gồm Thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
Khách hàng sẽ không phải chi trả thêm bất kỳ khoản thuế ẩn nào khác ngoài mức giá đã niêm yết khi tiến hành đặt mua sản phẩm.

Mức giá của từng sản phẩm, dự án merchandise hoặc vé sự kiện được hiển thị trên hệ thống đều là mức giá chính thức, đã được thông qua và phê duyệt đồng thuận bằng văn bản giữa Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Bandina cùng với Nghệ sĩ và Đơn vị quản lý của Nghệ sĩ đối tác.
Việc định giá dựa trên cam kết bảo đảm quyền lợi tối ưu cho người hâm mộ, đồng thời tuân thủ nghiêm ngặt các thỏa thuận về bản quyền, Character IP (Hình ảnh nhân vật) và chất lượng sản phẩm chuẩn quốc tế đã ký kết giữa các bên.

Mức giá niêm yết trên sản phẩm chưa bao gồm Chi phí vận chuyển (Phí giao hàng).
Chi phí vận chuyển sẽ được hệ thống tự động tính toán minh bạch tại trang "Thanh toán" dựa trên địa chỉ nhận hàng thực tế (tỉnh/thành phố, quận/huyện) và tổng trọng lượng của đơn hàng. Khách hàng sẽ kiểm tra và xác nhận tổng chi phí này trước khi bấm nút hoàn tất đặt hàng.

VZONE by Bandina cùng các Nghệ sĩ đối tác có quyền điều chỉnh giá niêm yết sản phẩm để phù hợp với các chương trình khuyến mãi, chiến dịch tri ân hoặc các đợt phát hành bổ sung (restock).
Trong mọi trường hợp, mức giá áp dụng cho giao dịch của khách hàng sẽ là mức giá chính xác đang hiển thị tại thời điểm khách hàng hoàn tất thủ tục đặt hàng thành công. Mọi thay đổi về giá sau thời điểm đặt hàng sẽ không được áp dụng hồi tố đối với các đơn hàng đã thanh toán hoặc đã xác nhận thành công.

Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật hy hữu dẫn đến việc hiển thị sai lệch nghiêm trọng so với mức giá đã được Công ty và Nghệ sĩ phê duyệt:
- Ban quản trị VZONE by Bandina có quyền tạm ngưng xử lý đơn hàng bị ảnh hưởng.
- Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ trực tiếp với khách hàng qua Email/Hotline trong vòng 24 giờ làm việc để thông báo, tiến hành hủy đơn hàng và thực hiện hoàn trả 100% số tiền khách hàng đã thanh toán (nếu có), hoặc điều chỉnh lại đơn hàng theo mức giá đúng nếu có sự đồng thuận từ phía khách hàng.